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快件受理员吴可堵漏增收

“堵漏增收”这已经是老生常谈的一个话题了,营业部几乎每天都有发生,对于营业部的每一个员工来说已习以为常。

2月20号这天,一中年男子来到重庆站营业部,说有两箱水果,想找驾驶员带到习水去,受理员吴可告诉他,下午13:30有车可以带到习水去,但是不能直接交给驾驶员,必须在营业部办理发货手续,由我们的发货员统一发货。他让吴可计算了价格,当被告知需要70元左右,嫌弃运费价格太高,然后转身离开了营业厅。因长久的工作经验告诉吴可,他要自己去找驾驶员带走,吴可赶紧跟随过去告诉车站检票口的工作人员,说他是发货的,没票不能进入,同时也在旁边看着他,该男子因没能进站而非常生气,再一次来到营业厅,相比第一次来的时候态度更蛮横了,不停的刁难吴可。吴可本着受理员职责,没有生气,依然耐心的解释他提出的所有问题,不知是被吴可的工作态度所感动还是他也意识到自己的错误了,随即在营业厅办理了正规的发货手续,离开了营业部。

此类事情常有发生,但她这种对待工作的态度值得我们大家学习。

    

  

                                      李天燕/文

 

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